Parfois, lorsque le nombre de participations (contributions, messages, anomalies) à traiter est trop important, ou que le traitement de celles-ci nécessite des connaissances particulières, il est nécessaire de déléguer l’analyse et / ou l’animation à un tiers : autre administrateur, expert technique, service correspondant de la commune, etc.

Un administrateur peut être désigné “Responsable” du traitement d’une contribution. Le responsable est affiché sur la page de détail de la contribution dans le tableau de bord.

La fonctionnalité d’attribution d’un responsable vous permet ainsi de désigner un autre administrateur pour lui déléguer le traitement de la contribution, du message ou de l’anomalie.

Vous pouvez ainsi :

collaborer entre administrateurs
décentraliser le traitement des contributions et impliquer des spécialistes
accéder aux éléments qui vous sont attribués, ou sont attribués à un admin donné

Les responsables sont visibles directement sur la liste des contributions d’une consultation

Le collaborateur assigné à la contribution sera informé instantanément par mail.

Comment attribuer une contribution / message / anomalie ?

La fonctionnalité d’attribution est accessible depuis le menu “Actions”, tout comme les fonctionnalités de changement de statut ou de regroupement par exemple.

Elle est donc disponible directement depuis la liste des contributions ou messages :

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Mais aussi sur la page de détail de la contribution dans le tableau de bord :

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Pour assigner la contribution ou changer le responsable, sélectionnez l’un des administrateurs dans le menu déroulant et cliquez sur “Valider”

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FAQ

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