Afin que la plateforme reste un espace d’inclusion et de dialogue constructif et bienveillant, Efalia Engage prévoit la mise en place d’une politique de déontologie, à laquelle l’ensemble des partie-prenantes souscrit. L’expérience utilisateur favorise la responsabilisation de l’utilisateur et la co-construction (rappel de la dimension civique, pop-up de confirmation avant envoi ; etc) ;

Nos services de modération garantissent la qualité du contenu sur la plateforme, avec un minimum de charge de travail pour le client :

modération via intelligence artificielle (IA) en continue : toutes les contributions qui sont publiées sur votre espace sont analysés pour s’assurer qu’aucun propos illégale ou injurieux ne soit partagés.
modération par les pairs : tout contenu peut être signalé par un utilisateur comme inapproprié ;
modération à priori (optionnelle) : vous pouvez activer la modération avant la publication des contenus. Dans le cas toutes les contributions devront être validées par un administrateur pour être publiées sur votre plateforme.

<aside> 🧑‍🎨 Les mesures de modération vont de la demande de reformulation ou la suppression d'un contenu jusqu'à la suppression d'un compte, dépendant de la gravité et de la récurrence du comportement 'fautif'. Lorsqu’un contenu est supprimé, un message explicatif est fourni.

Notre système de modération est conçu de façon à responsabiliser les utilisateurs, augmenter la transparence des décideurs et tout en garantissant une participation respectueuse.

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Modération via intelligence artificielle (IA) en continue

Cette modération permet de filtrer automatiquement les contributions avant publication suspectes pour détecter des contenus inappropriés (injures, illégalités). Cette veille continue vous permet de vous assurer qu’aucun contenu problématique ne soit publié tout en conservant la décision finale :

IA scanne le texte des contributions à leur création et modification.
Contributions identifiées comme problématiques sont mises en attente pour validation par un administrateur.
L'utilisateur peut modifier sa contribution pour respecter les normes.
L’administrateur est informé qu’une contribution est signalée comme suspecte via le statut “À modérer”. Pour valider la publication, il vous faudra changer le statut pour “Déposée”. Dans le cas contraire, changer le statut pour “Refusée”

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Quelles informations sont partagées avec l’intelligence artificielle ?

Uniquement des données textes demandées dans le formulaire. L’IA n’a donc pas accès au nom, prénom, adresse mail, image et pièces jointes des contributions.

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Modération par les pairs

Les utilisateurs ont la possibilité de signaler un contenu (voir Signaler un contenu ), une idée ou un commentaire. Les signalements sont alors transmis au service Efalia Engage qui étudie la demande sous 24h en fonction de nos conditions générales d'utilisation.

Dans le cas où le contenu est modéré, l’auteur du contenu, du signalement ainsi que les administrateurs de l’espace recevront une notification concernant la suppression du contenu. Dans le cas où le contenu n’est pas modéré, seul l’auteur du signalement recevra une notification concernant les raisons du maintien du contenu sur l’espace.

En tant qu’administrateur, vous avez la possibilité de supprimer une idée ou un commentaire en toute autonomie.

Sur le contenu concerné :