Connaître les notifications envoyées aux utilisateurs

Afin d’informer et d’accompagner au mieux les utilisateurs de l’espace, ces derniers sont amenés à réceptionner différents types de notifications, détaillées ci-après.

Ces notifications intelligentes sont envoyées automatiquement aux utilisateurs. Celles-ci sont envoyées de façon personnalisée en fonction des évènements importants de la vie de la plateforme, des interactions passées de l’utilisateur et de ses préférences.

Quels types de notifications sont envoyées ?

Notifications évènementielles

Tout d’abord, les utilisateurs réceptionnent des notifications évènementielles immédiates :

Lors de la création du compte, un email de bienvenue est envoyé afin de l’aider à faire ses premiers pas sur l’espace
Lorsqu’une consultation débute ou lorsqu’une phase commence afin de l’inviter à participer (dépôt, vote) ou à prendre connaissance des résultats
Lorsqu’un utilisateur a signalé un contenu afin de lui confirmer la bonne réception
Lorsque le contenu d’un utilisateur a été modéré par l’équipe Efalia Engage afin de l’informer de sa suppression et des raisons
Lorsqu’un contenu commenté par un utilisateur a été modéré ou supprimé

Notifications quotidiennes

Quotidiennement, les utlisateurs peuvent recevoir une notification les informant des dernières activités concernant leur participation, composée :

Des nouveautés sur les contributions créées par l’utilisateur (changement de statut, nouveaux commentaires ou votes)
Des nouveautés sur les messages et anomalies (changement de statut, nouveau commentaire d’un administrateur)
Des nouveautés sur les commentaires déposés (nombre de réponses reçues)
Des nouveautés sur les contributions suivies par l’utilisateur, soit sur lesquelles il a réagi, voté ou commenté (changement de statut)

Notifications hebdomadaires

Hebdomadairement, cette fois, les utilisateurs peuvent recevoir une notification les informant des dernières activités de leur espace :

Lorsqu’il ne reste plus que quelques jours pour participer à une consultation
Lorsque de nouveaux articles ou évènements ont été publiés
Lorsque des contributions ont été sélectionnées par les administrateurs

Outre les notifications relatives au bon fonctionnement de la plateforme, chaque utilisateur peut gérer comme il le souhaite la réception de ces notifications via son compte.

Quelques exemples

Weekly digest avec les contributions à la une

Notification de lancement d'une consultation