Assignation

<aside>

</aside>

Lorsque le volume de participations (contributions, messages, anomalies) est important ou que leur traitement nécessite une expertise particulière, il est judicieux de déléguer l'analyse ou l'animation à un tiers : un autre administrateur, un gestionnaire, un expert technique, etc.

Pourquoi attribuer une contribution ?

La fonctionnalité d'assignation vous permet de désigner un responsable pour le traitement d'une contribution, d'un message ou d'une anomalie.

Avantages de l'assignation :

Collaboration entre administrateurs et gestionnaires.
Centralisation du traitement des participations.
Implication de spécialistes.
Suivi de l’historique des éléments assignés.

Untitled

Comment attribuer une participation ?

Accédez à la liste des contributions ou des messages.
Cliquez sur les actions de la participation, sur Assigner.

Untitled

Sélectionnez un administrateur ou un gestionnaire dans la liste.
Cliquez sur Valider.

Untitled

Le responsable de la participation apparaitra à côté de l’auteur de la contribution et sera informé instantanément par mail.

Untitled

FAQ

<aside>

Puis-je ajouter plusieurs responsables à une participation ? </aside>

<aside>

Comment ajouter un nouveau gestionnaire à ma consultation ? </aside>

<aside>

Que passe-t-il si le responsable assigné n'a pas accès à la contribution ? </aside>

<aside>

Est-il possible de filtrer les contributions par responsable ? </aside>

<aside>

Les participants à la consultation peuvent-ils voir qui est le responsable d'une contribution ? </aside>

<aside>

</aside>